Застройщики
E-Commerce
Медицина
Агентства праздников
Digital-маркетинг
Сайт на Tilda
Брендинг
UX/UI дизайн
Верстка
Исследования
Инструменты online-торговли
Маркетплейсы
Чат-боты
CRM
E-mail рассылки
Яндекс Директ
Roistat
SEO-продвижение
Таргет
  • /
  • /
1000+ первичных обращений на медицинские услуги для клиники Волгограда
Привет! На связи Денис Малинин и агентство Olprime. Уже более 5 лет мы помогаем медицинским клиникам заполнять запись пациентами на медицинские услуги всего за 3 месяца.
Яндекс Директ
Calltouch

К нам обратилась многопрофильная клиника из Волгограда. У них уже была настроена контекстная реклама, но основная проблема - это количество первичных обращений в клинику на незагруженные направления, т.е. тех, кто ранее не приходил и не записывался.
Задача клиента: Увеличить количество первичных обращений до 800 в месяц с возможностью масштабирования

Начало работ
На основании анализа конкурентов в регионе клиента, мы выделили ключевые преимущества клиники и прописали их в заголовке. Это необходимо было, чтобы привлекать более целевые обращения в клинику.

Прежде чем запускать новые рекламные кампании, нам необходимо было провести анализ текущих рекламных кампаний, анализ сайт и анализ конкурентов. При анализе, мы должны были ответить на следующие вопросы:

  • Какие категории запросов приносят больше всего первичных обращений?
  • С каких запросов приходят повторные обращения?
  • Конкурентные ли цены в клинике и к какой категории она относится?
  • Какие приоритетные направления необходимо дозагрузить?

По итогу мы выяснили:

  • Определили, что необходимо получать по 25-30 первичных обращений в день по средней цене по клинике до 1000 рублей. На каждое направление рассчитывается индивидуальная цена обращения (в диапазоне от 700 до 3000 рублей в зависимости от среднего чека услуги)
  • Повторные обращения приходят с брендовых запросов, которые были преобладающими в текущих рекламных кампаниях
  • Клиника находится наравне с конкурентами, при этом обладает более лучшей репутацией в сети
  • Совместно с клиентом определили список направлений для запуска
Так же, на основании базовой информации, которую мы собрали совместно с клиентом, мы расширил список возможных запросов и распределили их по разным типам.
Определение целевой аудитории
После анализа конкурентов и составления списка направлений мы определили, что целевая аудитория приходит по запросам врачей (пример: прием невролога, записаться к дерматологу и т.п.), по информационным запросам заболеваний, которые знают болезнь и ищут решения (лечение дерматита, как вылечить экзему) и по запросам, когда человеку известен диагноз и лечение, но ищет где дешевле сделать процедуру или где более опытные врачи (лазерная коррекция зрения в Волгограде, лазерное удаление родинок и т.п.).

Важный момент! Каждый запрос должен был вести на отдельную страницу. Если человек ищет заболевание, то мы даем ему страницу с описанием этого заболевания и предложением записаться к врачам. Если человек ищет конкретную процедуру, то даем страницу с процедурой. Если прием врача - то ведем на страницу направления и запись к врачу.
Пример страницы заболевания
Примеры страницы конкретной услуги
Тестовый запуск рекламы
В первые две недели мы получили 361 первичных обращений по цене 671 рублей. 30 % обращений шли через Яндекс.Визитку, которые мы смогли отследить благодаря отдельному номеру в объявлении — пользователи не переходили на сайт, а сразу звонили по номеру, указанному в объявлении. Основная дальнейшая цель была в увеличении количества обращений, при этом у нас был запас в цене лида, чтобы занимать более высокие позиции в Яндексе.
Оптимизация рекламы
После тестового запуска мы внесли корректировки в рекламу и постепенно стали увеличивать бюджет. За счет этого, уже в первый месяц нам удалось выйти на плановые показатели и привлечь 821 первичных обращений, при этом средняя цена обращения была на 30% ниже изначально прогнозируемого. (в начале была установлено цена лида до 1000 рублей)
Пользователей обращаются в клинику с рекламы.
2,77%
Количество обращений

1218
Количество первичных обращений
821
Средняя стоимость первичного обращения
729 руб. с НДС
Результаты за первый месяц
Какая ситуация с рекламными кампаниями на текущий момент
По результатам рекламы клиника увеличила рекламный бюджет. Основная причина — заявки из рекламы оставались еще более недорогими по сравнению с другими каналами + повышения конкуренции и повышение стоимости рекламы.

Результаты на 2025 год:

Обращений в месяц - 1636
Первичных обращений в месяц - 1024
Средняя цена первичного обращения - 963 рублей

Стоимость обращений по направлениям:

Пересадка волос - 305 рублей
Флеболог - 350 рублей
Аллерголог - 388 рублей
Пульманолог - 390 рублей
Уролог - 418 рублей
Чек-ап - 530 рублей
Выводы
  1. Перезапуск рекламы позволил клинике быстро получить первичные обращения на необходимые направления и выйти на показатели 800 обращений в первый месяц
  2. Увеличение бюджета привело к росту количества обращений, что позволило дозагрузить клинику записями
  3. На данный момент мы совместно с клиникой тестируем различные форматы рекламных кампаний и посадочные страницы, чтобы снизить цену обращения и увеличить их количество.
Автор кейса
Денис Малинин
Комплексный digital-маркетинг
Наш подход к работе всегда лежит в плоскости аналитики и построении эффективной коммуникации