Обсудить проект
Расскажем о наших подходах и предоставим
предварительную оценку ваших ожиданий
предварительную оценку ваших ожиданий
CRM
Интеграция с 1С
Логика работы
Сеть медицинских клиник
Сеть медицинских клиник “Персона” предлагает комплексное медицинское обслуживание с высокими показателями качества лечения и высокой степенью ответственности за каждый вид услуг: от приема у доктора до рождения ребенка, от операций на органах зрения до эстетических процедур.
Точки роста в компании:
- 1Нет сквозной аналитики и понимания эффективности распределения рекламных бюджетовРекламные бюджета тратятся “вслепую”. Нет понимания эффективности различных каналов трафика и рекламных кампаний.
- 2Нет аналитики «доходимости» клиентов и количества оплатКолл-центр записывает клиентов после входящих звонков, но количество пришедших клиентов на прием посчитать можно только вручную.
Внедрение CRM (1 этап)
Подключение всех каналов коммуникации к Битрикс24. 100% входящих обращений со всех каналов коммуникации попадают в Битрикс24 на ответственного сотрудника. Сквозная аналитика формируется автоматически, мы точно знаем общее количество записей за месяц, количество “незаписавшихся” посетителей.
Внедрение CRM (2 этап)
Создание логики работы колл-центра записи клиентов в Битрикс24. После проведенного аудита отрисовали логику с основными этапами и произвели настройку в Битрикс24, создали воронку записи клиентов, сегментацию клиентов по видам услуг, по причинам отказа и так далее.
Внедрение CRM (3 этап)
Интеграция Битрикс24 и 1С Клиника. При проставлении записи клиента в 1С, получение оплаты в 1С, активная сделка с клиентом автоматически двигается по воронке в Битрикс24, получая из Битрикс24 информацию по услуге, врачу и по сумме оплаты.
Настроим CRM
под ваши задачи
под ваши задачи
Наш подход к работе всегда лежит в плоскости аналитики и построении эффективной коммуникации
- Итоги
99%
Заявок в Битрикс24
100%
Прозрачная сквозная аналитика
80%
Повышение качества клиентского сервиса