Клиники «СОВА» — это сеть многопрофильных медицинских центров в Саратове, предоставляющая широкий спектр услуг для взрослых и детей. В клиниках работают около 300 врачей, в том числе кандидаты и доктора наук, а также используется оборудование последнего поколения для диагностики и лечения. Сеть включает детскую клинику «СОВЁНОК», стоматологию, хирургический стационар, травмпункт и отделение вспомогательных репродуктивных технологий. Качество медицинской помощи — главный приоритет, что поддерживается через единые стандарты лечения и отсутствие лишних назначений.
Задача
Основной целью было привлечение новых пациентов через рекламу в Яндекс.Директ и Google Ads с оптимизацией стоимости лида (CPL), а также масштабирование рекламных кампаний без значительного роста расходов.
Подход к работе
1
Подготовка стратегии
В 2021 году, после начала работы с клиникой, были выполнены следующие шаги:
Разработана стратегия продвижения в Яндекс.Директ и Google Ads.
Составлен список рекламных кампаний с детальной разбивкой по типам поисковых запросов.
Собрано семантическое ядро, которое охватывало ключевые направления клиники: диагностика, КТ, МРТ, УЗИ, ЭКО и другие услуги.
Написаны рекламные объявления и подготовлены файлы для выгрузки.
Запуск рекламных кампаний.
2
Оптимизация в ходе ведения
В течение работы с клиникой постоянно проводился анализ с помощью системы сквозной аналитики, что позволило:
Регулярно перерабатывать рекламные кампании для уменьшения стоимости лида (CPL).
Тестировать различные гипотезы и вносить корректировки на основе полученных данных.
Снижать цену лида в условиях возрастающей конкуренции.
Результаты
1
Первый год ведения (2021-2022)
Средняя CPL
420 рублей
Диагностика
500 рублей
КТ
400 рублей
МРТ
200 рублей
Рентген
300 рублей
УЗИ
200 рублей
ЭКО
300 рублей
2
2024 год: изменения и новые вызовы
С ростом конкуренции в Яндекс.Директ (особенно в условиях ограничений по рекламе на других платформах) и повышением стоимости клика в аукционе, стоимость лида увеличилась:
Средняя CPL
700 рублей
Диагностика
560 рублей
КТ
700 рублей
МРТ
380 рублей
3
Решение: переход в РСЯ
Поскольку поисковая реклама стала перегретой, а задача заключалась в увеличении количества лидов, было решено активно развивать рекламные кампании в Рекламной Сети Яндекса (РСЯ). Это позволило снизить стоимость лида и увеличить объем заявок:
По направлению ЭКО удалось сохранить стоимость лида на уровне 380 рублей. В поиске цена лида составила 400 рублей, в РСЯ — 190 рублей, а в ретаргетинге — 120 рублей.
По направлению МРТ в РСЯ удалось привлечь лидов по цене 380 рублей.
Комплексный digital-маркетинг
Наш подход к работе всегда лежит в плоскости аналитики и построении эффективной коммуникации
На данный момент продолжаем работать с рекламными кампаниями, адаптируя их под изменения в рекламных системах. Главной задачей остается масштабирование рекламы без значительного увеличения средней CPL. В дальнейшем планируется продолжать развивать РСЯ, тестировать новые форматы объявлений и работать над дополнительной оптимизацией кампаний в поиске.
Выводы
1
Регулярный анализ и тестирование гипотез позволяют адаптироваться к изменениям рынка.
2
Перераспределение бюджетов между поиском и РСЯ помогает контролировать CPL.
3
В условиях роста конкуренции и повышения цен на аукционах необходимо искать новые каналы и форматы для привлечения клиентов.