Клиника «СОВА» в Волгограде — это многопрофильный медицинский комплекс, включающий поликлинику, операционные блоки, круглосуточный стационар, детское отделение «СОВЁНОК», косметологию и стоматологию. Клиника предлагает передовое оборудование и услуги КТ, МРТ, рентгенографии, УЗИ, а также уникальные процедуры, такие как мембранный и дискретный плазмаферез. Врачи с большим опытом работы проводят консультации по основным и редким направлениям, предоставляя пациентам доступ к высококачественной медицинской помощи.
Задача
Основной целью было привлечение новых пациентов через рекламу в Яндекс.Директ и Google Ads, оптимизация стоимости лида (CPL) и масштабирование рекламных кампаний без значительного увеличения бюджета.
Подход к работе
1
Подготовка стратегии
С момента начала работы в 2021 году были выполнены следующие шаги:
Разработана стратегия продвижения в Яндекс.Директ и Google Ads.
Составлен список рекламных кампаний с детальной разбивкой по типам поисковых запросов.
Собрано семантическое ядро.
Написаны рекламные объявления и подготовлены файлы для выгрузки.
Запуск рекламных кампаний.
2
Оптимизация в ходе ведения
В процессе ведения кампаний мы:
Проводили регулярный анализ с помощью системы сквозной аналитики.
Перерабатывали рекламные кампании для снижения стоимости лида.
Тестировали различные гипотезы и вносили изменения для оптимизации расходов.
Результаты
1
Первый год ведения (2021-2022)
Средняя CPL
480 рублей
Общие запросы
200 рублей
Врач на дом
300 рублей
Кардиолог
420 рублей
Рентген
300 рублей
Эндоскопия
220 рублей
МРТ
270 рублей
УЗИ
460 рублей
2
2024 год: изменения и новые вызовы
С увеличением конкуренции в Яндекс. Директ и ростом стоимости кликов, средняя цена лида значительно возросла:
Средняя CPL
850 рублей
Диагностика
580 рублей
КТ
530 рублей
УЗИ
800 рублей
3
Решение: развитие кампаний в РСЯ
После того как поисковая реклама стала перегретой, было принято решение развивать рекламные кампании в Рекламной Сети Яндекса (РСЯ). Это позволило снизить стоимость лида и увеличить объем заявок:
В РСЯ удалось достичь таких результатов:
Гастроэнтеролог — 500 рублей.
Аллерголог — 490 рублей.
Операционное лечение — 280 рублей.
Для дополнительного расширения охвата и увеличения количества лидов был запущен отдельный аккаунт с подушевым бюджетом для Мастера-кампаний. Это дало хорошие результаты с ценой лида в 500 рублей по таким направлениям, как Хирургия, Лечение органов, УЗИ, Кардиолог и другие.
Комплексный digital-маркетинг
Наш подход к работе всегда лежит в плоскости аналитики и построении эффективной коммуникации
На данный момент продолжаем адаптировать рекламные кампании под изменения в рекламных системах. Основной фокус остается на масштабировании рекламных кампаний без значительного роста средней CPL. В дальнейшем планируется дальнейшая работа с РСЯ, тестирование новых форматов объявлений и улучшение эффективности поисковых кампаний.
Выводы
1
Регулярный анализ и тестирование гипотез позволяет адаптироваться к изменениям на рынке.
2
Перераспределение бюджета между поисковыми кампаниями и РСЯ помогает эффективно контролировать CPL.
3
В условиях роста конкуренции необходимо использовать новые каналы и форматы для привлечения клиентов и поддержания конкурентоспособности.